রেফারেন্স

আমরা স্পষ্ট রাখি কীভাবে এটা কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের কাজ। fq360 এ খেলার সময় কী প্রত্যাশা করতে হয়, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কখন কীভাবে তুলতে পারবেন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তাবলীডেটা ও গোপনীয়তা নীতিবিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া
fq360 আমরা স্পষ্ট রাখি কীভাবে এটা কাজ করে
সাহায্যের সাথে সংযোগ

আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ বা আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। আমাদের দল অনলাইন এবং মোবাইল উভয় মাধ্যমে আপনার প্রতিটি বিষয় সমাধান করতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চ্যাট খুলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া।
ইমেইল সহায়তা আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আইনি বিষয়ে সাহায্যের জন্য নির্ভরযোগ্য বিকল্প।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। সমস্ত নীতি ও শর্তাবলী সেখানে পাওয়া যায়। সহজ রেফারেন্সের জন্য যেকোনো সময় দেখতে পারেন।
আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ব্যাংক তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বাংক বিবরণ কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথমবার অর্থ তোলার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি নিরাপত্তা এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট ডেটা রাখি। অন্যান্য তথ্য অনুরোধের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা আপনার ডিভাইস চেক করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ডেটা কপি পেতে পারেন। ভুল তথ্য সাথে সাথে সংশোধন করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার আছে।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি কী বার্তা চান তা বেছে নিন—অফার, নিরাপত্তা সতর্কতা বা শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ আপডেট। সেটিংসে সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার উত্তর পাবেন—অ্যাকাউন্ট নিয়ম থেকে শুরু করে ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত।

আপনার সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket-এ শুধুমাত্র লেনদেন তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনও বিক্রি করি না।

সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে। আপনি পরিচয়পত্র আপলোড করলে আমরা দ্রুত পরীক্ষা করি। যদি কোনো সমস্যা হয়, চ্যাটের মাধ্যমে জানাব।

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটে প্রক্রিয়া করা হয়। বিকেলের ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে। ট্র্যাকিং এর জন্য লেনদেন আইডি দেখুন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আমরা যাচাইকরণ লিংক পাঠাব। নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং লগ ইন করুন। যদি লিংক না পান, চ্যাটে জানান।

প্রথমে চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—বেশির ভাগ বিষয় সেখানে সমাধান হয়। যদি সন্তুষ্ট না হন, সরাসরি আইনি সহায়তার জন্য অনুরোধ করুন।

সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা চ্যাটে অনুরোধ করুন। সমস্ত অসম্পন্ন লেনদেন প্রথমে নিষ্পত্তি করুন। বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ম অনুযায়ী কিছু ডেটা রাখি।